FINECLEAN.ID selalu menghargai dan melindungi privasi pelanggan. Oleh karena itu, kami menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga informasi pribadi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang kami Kumpulkan
Saat Anda berinteraksi dengan layanan kami, kami secara aktif mengumpulkan informasi berikut:
Data Pribadi: Nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
Data Pembayaran: Detail pembayaran resmi dari penyedia jasa keuangan.
Data Lokasi: Alamat tempat layanan berlangsung.
Data Penggunaan: Alamat IP, jenis perangkat, serta aktivitas Anda di situs web atau platform kami.
2. Penggunaan Informasi Pelanggan
Kami menggunakan setiap informasi yang Anda berikan untuk berbagai tujuan. Dengan demikian, kami dapat:
Memproses Pesanan: Kami mengatur jadwal, mengonfirmasi layanan, dan memastikan permintaan Anda terpenuhi dengan baik.
Meningkatkan Layanan Pelanggan: Kami menangani pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan solusi agar pengalaman Anda lebih nyaman.
Mengoptimalkan Layanan: Kami menganalisis data penggunaan untuk terus memperbaiki kualitas situs web dan layanan kami.
Berkomunikasi dengan Pelanggan: Kami mengirimkan pemberitahuan, penawaran, serta promosi agar Anda selalu mendapatkan informasi terbaru.
3. Keamanan Data
Kami menjaga kerahasiaan data Anda dengan langkah-langkah perlindungan berlapis. Selain itu, kami memastikan bahwa setiap akses data tetap terkendali.
Melindungi Data dengan Enkripsi: Kami mengenkripsi informasi pribadi Anda saat dikirim maupun saat disimpan.
Membatasi Akses: Kami hanya mengizinkan tim berwenang untuk mengakses data dan mewajibkan mereka menjaga kerahasiaannya.
4. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak pernah membagikan data Anda secara sembarangan. Namun, dalam kondisi tertentu, kami perlu melibatkan pihak ketiga:
Layanan Pihak Ketiga: Kami meneruskan informasi pembayaran hanya kepada penyedia pembayaran resmi untuk memproses transaksi dengan aman.
Kewajiban Hukum: Kami mematuhi peraturan ketika otoritas berwenang meminta informasi tertentu.
Kepentingan Bisnis: Kami dapat memindahkan data pelanggan saat terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi, tetapi tetap melindungi keamanan data.
5. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Kami mengelola data pelanggan secara transparan dan bertanggung jawab.
Menyimpan Data: Kami menyimpan data Anda selama masih relevan untuk tujuan layanan dan kewajiban hukum.
Menghapus Data: Kami menghapus data Anda secara aman setelah tidak lagi diperlukan atau ketika Anda mengajukan permintaan penghapusan.
6. Hak Pelanggan atas Data
Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda. Dengan demikian, Anda dapat:
Mengakses Data: Anda dapat meminta salinan data pribadi kapan saja.
Memperbarui Data: Anda dapat meminta kami memperbaiki atau memperbarui informasi yang sudah tidak sesuai.
Menghapus Data: Anda dapat meminta penghapusan data jika tidak lagi diperlukan.
Menolak Penggunaan Data: Anda dapat menolak penggunaan data untuk keperluan pemasaran, dan kami akan menghormati pilihan Anda.
7. Cookie dan Teknologi Analitik
Kami menggunakan cookies untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Oleh karena itu, cookies membantu kami untuk:
Menjamin situs berfungsi dengan baik sehingga Anda bisa bernavigasi dengan lancar.
Menyimpan preferensi Anda, seperti bahasa dan tampilan, agar pengalaman terasa lebih personal.
Jika Anda menonaktifkan cookies melalui browser, beberapa fitur situs mungkin tidak berjalan sempurna.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi sesuai perkembangan layanan atau regulasi terbaru. Dengan demikian, versi terbaru selalu tersedia di situs kami. Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda memeriksa kebijakan privasi ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi terbaru.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda secara sadar menyetujui kebijakan privasi ini dan memahami cara kami melindungi data Anda.
Baca juga syarat & ketentuan FINECLEAN.ID.
